Regulamin sprzedaży i usług elektronicznych

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawca prowadzi serwis pod adresem wdworks.pl. Kontakt dotyczący zamówień, reklamacji i praw konsumenta: kontakt@wdworks.pl.

2. Zakres serwisu

Serwis umożliwia nieodpłatne korzystanie z kalkulatora druku 3D, przeglądanie produktów, utrzymywanie koszyka oraz składanie odpłatnych zamówień.

Do korzystania potrzebne są: urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka, włączona obsługa JavaScript oraz możliwość zapisu technicznych danych koszyka w pamięci urządzenia.

Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych, złośliwego kodu ani plików naruszających prawa osób trzecich. Może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych w dowolnej chwili przez opuszczenie serwisu lub wyczyszczenie koszyka.

3. Wycena druku 3D

Wycena na żywo jest obliczana na podstawie modelu, materiału, jakości, wypełnienia i liczby sztuk. Parametry oraz cena są ponownie sprawdzane na serwerze przed zapisaniem zamówienia.

Analiza automatyczna ma charakter kalkulacyjny. Jeżeli model jest uszkodzony, niewykonalny, wymaga podpór, zmiany orientacji albo dodatkowych uzgodnień, Sprzedawca skontaktuje się z klientem przed rozpoczęciem produkcji.

W usłudze „Auto ze zdjęcia” przedmiotem zamówienia jest płaska, ażurowa dekoracja o grubości 3 mm, a nie przestrzenny model samochodu. Kontur jest przygotowywany na podstawie zdjęcia z uproszczeniami wymaganymi do druku. S i M określają szerokość, a wysokość wynika z proporcji auta. Wariant L Max jest indywidualnie dopasowywany do pola roboczego 250 × 250 mm, także po przekątnej, i nie ma jednej stałej szerokości. Wybrany inny kolor wymaga potwierdzenia dostępności odcienia; zmiany specyfikacji uzgadniamy przed realizacją.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient dodaje produkt lub skonfigurowany wydruk do koszyka.
2. Podaje dane odbiorcy i dostawy, sprawdza pozycje, ilości, cenę całkowitą i koszt dostawy.
3. Zapoznaje się z regulaminem i polityką prywatności. Przy wydruku indywidualnym potwierdza informację o ograniczeniu prawa odstąpienia.
4. Składa odpłatne zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez system i nadaniu numeru zamówienia. Klient otrzymuje na ekranie podsumowanie oraz instrukcję płatności. Przed uruchomieniem sprzedaży produkcyjnej Sprzedawca zapewni przekazanie potwierdzenia umowy na trwałym nośniku.

5. Ceny i płatność

Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich i obejmują należne podatki zgodnie ze statusem podatkowym Sprzedawcy. Cena całkowita, w tym koszt dostawy, jest widoczna bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

W początkowym etapie płatność jest ustalana i potwierdzana ręcznie. Jeżeli udostępniono płatność BLIK na telefon, instrukcja na ekranie zawiera kwotę, numer telefonu i numer zamówienia. Serwis nie pobiera płatności automatycznie i nie wysyła automatycznych wiadomości e-mail. Produkcja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności lub odrębnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

6. Dostawa i realizacja

W etapie początkowym dostawa odbywa się kurierem na terytorium Polski. Metoda, koszt i adres są prezentowane w koszyku. Termin realizacji zależy od modelu, materiału, liczby sztuk i obciążenia produkcji; klient otrzyma informację o przewidywanym terminie po weryfikacji.

Klient powinien podać kompletne i prawidłowe dane. Dodatkowe koszty powstałe wyłącznie wskutek podania błędnego adresu mogą zostać uzgodnione z klientem przed ponowną wysyłką.

7. Własne modele, zdjęcia i odpowiedzialność klienta

Przesyłając zdjęcie, klient potwierdza prawo do wykorzystania go do przygotowania i wykonania zamówionej dekoracji. Zdjęcie nie jest przeznaczone do publicznej publikacji w serwisie.

Przesyłając model, klient oświadcza, że ma prawo zlecić jego wykorzystanie i wykonanie fizycznego elementu. Sprzedawca może odmówić realizacji modelu bezprawnego, naruszającego prawa osób trzecich, stwarzającego nieakceptowalne ryzyko albo przeznaczonego do zastosowania wymagającego certyfikacji, której nie uzgodniono.

Bez pisemnego uzgodnienia wydruki nie są przeznaczone do zastosowań medycznych, ochrony życia, kontaktu z żywnością, instalacji krytycznych ani innych zastosowań regulowanych.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania gotowego, niepersonalizowanego produktu sklepowego. Szczegóły i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom, w szczególności wydruku wykonanego z przesłanego modelu i według wybranych parametrów. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można przesłać na kontakt@wdworks.pl. Powinna zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i żądanie.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak paragonu nie wyłącza możliwości wykazania zakupu innym dowodem.

10. Dane osobowe i pliki techniczne

Zasady przetwarzania danych, przechowywania modeli oraz używania technicznej pamięci koszyka opisuje Polityka prywatności i cookies.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje są dostępne w serwisie UOKiK. Skorzystanie z postępowania polubownego jest dobrowolne i wymaga zgody stron.

12. Zmiany regulaminu

Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu. Zmiana regulaminu nie zmienia warunków wcześniej zawartych umów. Data i numer wersji są widoczne na początku dokumentu.