Zwroty, odstąpienie i reklamacje

1. Gotowe produkty sklepowe

Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej standardowego, niepersonalizowanego produktu w ciągu 14 dni od objęcia go w posiadanie, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie można wysłać przed upływem terminu na kontakt@wdworks.pl.

Po odstąpieniu konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Informację o adresie do odesłania towaru uzyskasz pod kontakt@wdworks.pl. Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu nie wymaga uprzedniej zgody sprzedawcy. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

2. Wydruki wykonywane na zamówienie

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności wydruku wykonanego z przesłanego modelu 3D oraz według wybranych parametrów.

Wyjątek od odstąpienia nie wyłącza reklamacji, jeżeli wydruk jest niezgodny z umową.

3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

4. Reklamacja towaru niezgodnego z umową

Reklamację można przesłać na kontakt@wdworks.pl lub w innej formie; dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, zdjęcia – jeśli pomagają – oraz wybrane żądanie.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

5. Kontakt